2021-11

こんな悩みを持っている人は沢山いらっしゃると思います。私も昔は『ミスが多い』『ちゃんと確認したのか？！』と良く怒られていました。そんな自分が嫌になって落ち込んでしまった事もあります。私は凡人ですので、今でもミスをする事はありますが、色々な方...

・クレーム処理が苦手、、、・怒ったお客さんが怖い、、、・こっちは悪くないのに、、、クレーム処理、、、飲食業、小売業など、一般のお客様を相手に商売している人には耳の痛い言葉だと思います。私は多い時で、年100件以上のクレームを処理していました...

こんな思いをしている人は多いのではないでしょうか？私も２０代の時は「やってやる！」「今度こそは！」と思っても結局続かない、、、結果が出ない、、、という事が沢山ありました。30代になり意志を突き通す事の難しさを知りました。自分の意識を頼るより...